FAQ (Najczesciej zadawane pytania)
Możesz wysłać do nas e-mail na adres info@zestia.com, a nasz dział obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci we wszystkim, czego potrzebujesz.
Nie.
Nasz magazyn znajduje się w Azji. Stamtąd realizujemy wszystkie wysyłki.
Możesz poprosić o zmianę lub anulowanie zamówienia do godziny 17:00. Ponieważ dążymy do jak najszybszej realizacji zamówień, może się zdarzyć, że zamówienie zostało już przetworzone. W takim przypadku możesz je zwrócić po otrzymaniu, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX), BLIK, oraz płatności przez PayPal. Możliwe są również płatności Google Pay i Apple Pay.
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy pamiętać, że w okresach świątecznych i wyprzedażowych czas realizacji może się wydłużyć. Zamówienia przetwarzamy od poniedziałku do piątku. Są one przygotowywane do wysyłki w ciągu jednego dnia roboczego od daty złożenia zamówienia i wysyłane następnego dnia. Nie realizujemy wysyłek w weekendy.
Ze względu na duże zainteresowanie, czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
Jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
Ceny podane na naszej stronie są wolne od podatków i podane w euro, co oznacza, że możesz być zobowiązany do uiszczenia ceł i podatków po otrzymaniu zamówienia. Opłaty celne, podatki i inne koszty związane z odprawą celną są ustalane przez lokalny urząd celny i mogą zostać naliczone po dotarciu przesyłki do miejsca docelowego. Odpowiedzialność za ich opłacenie spoczywa na kliencie i nie są one pokrywane przez naszą firmę. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez odprawę celną. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@zestia.com.
Skontaktuj się z nami, jeśli otrzymałeś/aś produkty, które są błędne, uszkodzone lub niekompletne. Do wiadomości dołącz numer zamówienia, zdjęcia produktu oraz inne istotne informacje. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wszystkie zwroty są przekazywane na oryginalną metodę płatności. Jeśli płatność została dokonana kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie przesłany do banku wydającego kartę w ciągu 7–10 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu lub zatwierdzenia anulowania. Jeśli masz pytania dotyczące daty księgowania zwrotu na Twoim koncie, skontaktuj się z bankiem. Prosimy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dni.